在寫字樓日常運營中，寫字樓人臉識別智能速通門“認不出人”是讓人最頭疼的故障之一。明明急著打卡上班，閘機卻毫無反應。造成這一問題的原

因通常來自四個方面：硬件設備、光線環境、個人狀態與軟件系統 。

首先，硬件設備因素是排查的重點。攝像頭鏡頭如果沾染灰塵、污漬或有劃痕，直接導致成像模糊，無法提取有效面部特征 。此外，設備的紅外補光

模塊若出現故障，在光線不足的環境下便無法捕捉清晰圖像 。設備本身配置過低、老化損壞，甚至安裝角度過偏，也會影響識別效果 。

其次，光線環境影響不可忽視。逆光、強光直射或光線過暗都會造成攝像頭采集的人臉圖像過曝或過暗，導致算法無法準確識別 。例如，背對窗戶站

立時，面部容易因逆光而變成“黑臉”。

再者，用戶個人狀態變化也會導致識別失敗。當用戶佩戴口罩、墨鏡、帽子遮擋面部關鍵區域時，系統無法獲取完整的生物特征 。如果近期面部變化

較大（如受傷、消瘦），與原始錄入信息匹配度低，也可能無法通過驗證 。

最后，軟件與算法層面也可能存在故障。寫字樓人臉識別智能速通門人臉識別算法未能及時更新，或用戶信息庫數據同步異常，都會導致驗證失敗 。

寫字樓人臉識別智能速通門遇到此類問題時，建議按照“先硬件、后軟件、再環境”的順序逐一排查，若問題依舊，應及時聯系專業技術人員檢修 。